Registrierungs- und Kontoinformationen

Bei der Erstellung eines Kontos bitten wir Sie um grundlegende Angaben, die für die Bereitstellung unserer Dienste notwendig sind. Diese Informationen helfen uns, Ihr Profil einzurichten und Ihnen personalisierten Zugang zu unseren Kursen zu ermöglichen.

• Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum, die zur Identifikation und Kommunikation mit Ihnen dienen. Wir verwenden diese Daten auch, um altersspezifische Inhalte bereitzustellen.
• Anmeldedaten wie Benutzername und verschlüsselte Passwörter, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Wir speichern Passwörter niemals im Klartext.
• Profilangaben wie Bildungshintergrund, Interessengebiete und Lernziele, damit wir Ihnen passende Kurse empfehlen können.

Kurs- und Lernaktivitäten

Während Sie unsere Bildungsangebote nutzen, zeichnen wir Ihre Interaktionen auf. Das ist wichtig, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und die Plattform zu verbessern. Diese Daten geben uns Einblicke, wie Sie lernen und wo Sie eventuell Unterstützung benötigen.

• Kursanmeldungen, Abschlussraten und erzielte Zertifikate, um Ihren akademischen Werdegang auf der Plattform zu dokumentieren.
• Antworten auf Quizfragen, Aufgaben und Prüfungen, die zur Bewertung Ihres Lernfortschritts und zur Ausstellung von Leistungsnachweisen notwendig sind.
• Videobetrachtungszeit, Lesefortschritt und Interaktionen mit Lehrmaterialien, sodass wir verstehen, welche Inhalte besonders hilfreich oder schwierig sind.
• Teilnahme an Diskussionsforen, Kommentare und eingereichte Projekte, die Teil Ihrer Lernerfahrung sind.

Technische und Gerätedaten

Ihre Endgeräte übermitteln automatisch bestimmte Informationen, wenn Sie auf unsere Website zugreifen. Diese technischen Daten helfen uns, die Plattform für verschiedene Geräte und Browser zu optimieren.

• IP-Adresse, Browser-Typ und Betriebssystem, um technische Probleme zu diagnostizieren und die Kompatibilität zu gewährleisten.
• Gerätekennungen und Informationen über die Netzwerkverbindung, die für Sicherheitsanalysen und zur Verhinderung von Missbrauch verwendet werden.
• Zeitstempel Ihrer Zugriffe und besuchte Seiten innerhalb der Plattform, um Nutzungsmuster zu verstehen.

Zahlungsinformationen

Bei kostenpflichtigen Kursen verarbeiten wir Zahlungsdaten, allerdings speichern wir sensible Finanzdaten nicht direkt auf unseren Servern. Stattdessen arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen.

• Rechnungsadresse und Name des Karteninhabers für die ordnungsgemäße Abrechnung und zur Einhaltung steuerrechtlicher Vorgaben.
• Transaktionshistorie und Kaufbelege, damit Sie jederzeit Ihre Zahlungen nachvollziehen können.

Personalisierung der Lernerfahrung

Jeder Lernende ist anders, und wir möchten, dass Valenumera sich Ihren individuellen Bedürfnissen anpasst. Basierend auf Ihrem bisherigen Verhalten und Ihren angegebenen Interessen schlagen wir Kurse vor, die zu Ihnen passen könnten. Wir analysieren, welche Themen Sie besonders interessieren und wo Sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung brauchen.

Diese Personalisierung hilft nicht nur Ihnen – sie verbessert die gesamte Plattform. Indem wir verstehen, wie verschiedene Nutzer lernen, können wir unsere Inhalte und die Benutzeroberfläche stetig optimieren.

Kommunikation und Support

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen über wichtige Änderungen, neue Kurse oder technische Updates zu kommunizieren. Dazu gehören auch Erinnerungen an Kurse, die Sie begonnen haben, oder Benachrichtigungen über bevorstehende Prüfungen.

• Versand von transaktionalen E-Mails, die direkt mit Ihrer Nutzung der Plattform zusammenhängen, wie Anmeldebestätigungen oder Passwort-Reset-Links.
• Informationen über neue Funktionen oder Kursangebote, die für Sie relevant sein könnten – wobei Sie diese Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen können.
• Beantwortung Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice und Lösung technischer Probleme, die Sie melden.

Plattformverbesserung und Analyse

Um Valenumera kontinuierlich zu verbessern, analysieren wir, wie die Plattform genutzt wird. Welche Kurse sind besonders beliebt? Wo brechen Nutzer ab? An welchen Stellen gibt es technische Schwierigkeiten? Diese Erkenntnisse sind wertvoll für unsere Produktentwicklung.

Wir führen auch A/B-Tests durch, um verschiedene Versionen von Features zu vergleichen. So können wir datenbasierte Entscheidungen treffen, welche Änderungen tatsächlich die Nutzererfahrung verbessern.

Sicherheit und Betrugsprävention

Die Sicherheit unserer Plattform hat höchste Priorität. Wir nutzen Ihre Daten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und unbefugten Zugriff auf Konten zu verhindern. Das beinhaltet die Überwachung von ungewöhnlichen Anmeldemustern oder mehrfachen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen.

Zudem verwenden wir die Informationen, um die Integrität unserer Zertifikate zu gewährleisten – wir müssen sicherstellen, dass Prüfungen nicht durch betrügerische Mittel bestanden werden.

Rechtliche Verpflichtungen

Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren. Das kann steuerrechtliche Gründe haben, wenn es um Zahlungsdaten geht, oder wir müssen auf behördliche Anfragen reagieren.

In solchen Fällen verarbeiten wir nur die Daten, die absolut notwendig sind, und teilen sie ausschließlich mit den berechtigten Stellen.

Analytik- und Leistungstools

Wir setzen Analysedienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Tools sammeln Informationen über Ihre Interaktionen mit der Plattform – welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie bleiben und welche Aktionen Sie ausführen. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und technische Probleme zu identifizieren.

Viele dieser Tools verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Nutzer über verschiedene Sitzungen hinweg zu erkennen. Sie haben jedoch Kontrollmöglichkeiten über diese Tracking-Mechanismen.

Zahlungsabwickler

Für die Verarbeitung von Zahlungen nutzen wir spezialisierte Dienstleister, die nach den höchsten Sicherheitsstandards (PCI-DSS) zertifiziert sind. Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten direkt an diese Partner übermittelt – wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Servern.

• Zahlungsdienstleister erhalten die notwendigen Finanzdaten, um Transaktionen zu autorisieren und durchzuführen.
• Wir erhalten lediglich Bestätigungen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Zahlungen sowie grundlegende Transaktionsdaten für unsere Buchhaltung.

Kommunikationsplattformen

Für den Versand von E-Mails und Benachrichtigungen nutzen wir spezialisierte Dienste, die große Mengen an Nachrichten zuverlässig zustellen können. Diese Partner erhalten Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachrichten, die wir Ihnen senden. Sie sind vertraglich verpflichtet, diese Daten ausschließlich für den Versand zu verwenden und nicht für eigene Zwecke zu nutzen.

Content Delivery Networks

Um Videos und andere große Dateien schnell und zuverlässig auszuliefern, verwenden wir Content Delivery Networks (CDNs). Diese Netzwerke verteilen unsere Inhalte auf Server weltweit, sodass Sie diese von einem geografisch nahen Standort abrufen können. CDNs erfassen dabei technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Informationen über Ihr Gerät, um die Auslieferung zu optimieren.

Organisatorische Maßnahmen

Technologie allein reicht nicht aus – wir haben auch interne Prozesse etabliert, um den Datenschutz zu gewährleisten. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Alle Teammitglieder werden regelmäßig im Datenschutz geschult.

Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch und haben Notfallpläne für den Fall einer Datenpanne. Sollte trotz aller Vorsichtsmaßnahmen ein Sicherheitsvorfall auftreten, werden wir Sie und die zuständigen Behörden umgehend informieren.

Zugriffskontrollen

Nicht jeder Mitarbeiter bei Valenumera hat Zugriff auf alle Daten. Wir folgen dem Prinzip der geringsten Privilegien – jeder erhält nur Zugriff auf die Informationen, die für seine spezifische Aufgabe notwendig sind. Administratoren mit erweiterten Rechten werden besonders sorgfältig überprüft, und ihre Aktivitäten werden protokolliert.

Welche Cookies wir verwenden

Nicht alle Cookies sind gleich. Manche sind absolut notwendig, damit die Plattform überhaupt funktioniert, während andere eher optionale Verbesserungen bieten. Wir unterscheiden zwischen verschiedenen Kategorien:

• Notwendige Cookies, die für grundlegende Funktionen wie die Anmeldung oder den Warenkorb erforderlich sind. Diese können Sie nicht deaktivieren, ohne die Funktionalität erheblich einzuschränken.
• Funktionale Cookies, die Ihre Präferenzen speichern – zum Beispiel Spracheinstellungen oder Ihr zuletzt angesehener Kurs.
• Analytische Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen. Diese Informationen werden in aggregierter Form verwendet und lassen normalerweise keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zu.
• Marketing-Cookies, die Ihr Surfverhalten über verschiedene Websites hinweg verfolgen können, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen.

Ihre Kontrollmöglichkeiten

Sie haben verschiedene Optionen, um zu steuern, welche Cookies gesetzt werden. Die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies zu blockieren oder zu löschen, allerdings kann das die Funktionalität der Website beeinträchtigen. Bei Ihrem ersten Besuch auf Valenumera zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner, in dem Sie detailliert auswählen können, welche Kategorien Sie akzeptieren möchten.

Für die meisten unserer Kernfunktionen ist die Verarbeitung notwendig, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen – ohne diese Daten könnten wir Ihnen keinen Zugang zu unseren Kursen gewähren. In anderen Fällen basiert die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Für bestimmte Zwecke wie die Verbesserung unserer Dienste stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, wobei wir stets Ihre Rechte und Freiheiten berücksichtigen.

• Vertragserfüllung bildet die Basis für die Bereitstellung der gebuchten Kurse und die Verwaltung Ihres Kontos.
• Einwilligung benötigen wir für optionale Funktionen wie Newsletter oder personalisierte Werbung – Sie können diese Zustimmung jederzeit zurückziehen.
• Berechtigte Interessen erlauben uns, die Plattform zu verbessern und Sicherheitsmaßnahmen durchzuführen, solange diese nicht unverhältnismäßig in Ihre Rechte eingreifen.
• Rechtliche Verpflichtungen können uns zwingen, bestimmte Daten zu speichern oder zu verarbeiten, etwa für steuerliche Zwecke.

Berichtigung und Löschung

Falls Ihre Daten unrichtig oder veraltet sind, können Sie jederzeit eine Korrektur verlangen. Viele Informationen können Sie selbst in den Kontoeinstellungen aktualisieren. Sie haben auch das Recht auf Löschung Ihrer Daten – das sogenannte "Recht auf Vergessenwerden" – allerdings mit gewissen Einschränkungen.

• Wir müssen Ihre Daten löschen, wenn der ursprüngliche Verarbeitungszweck entfallen ist und keine anderen Gründe für eine weitere Speicherung vorliegen.
• Bestimmte Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren, etwa für steuerliche Nachweise, selbst wenn Sie eine Löschung beantragen.
• In manchen Fällen können wir statt einer vollständigen Löschung eine Einschränkung der Verarbeitung vornehmen – die Daten werden dann nur noch für bestimmte Zwecke verwendet.

Widerspruch und Einwilligungswiderruf

Bei Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse basieren, können Sie aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Marketing-E-Mails können Sie jederzeit durch einen Klick auf den Abmeldelink stoppen. Einwilligungen, die Sie uns erteilt haben, lassen sich ebenfalls jederzeit widerrufen – dies betrifft allerdings nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir haben ein engagiertes Team, das sich um Datenschutzanfragen kümmert und Ihnen bei allen Fragen weiterhilft.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte Ihre Identität überprüfen müssen. Das dient Ihrem eigenen Schutz, damit nicht unbefugte Personen auf Ihre Daten zugreifen können. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten – in der Regel innerhalb von 30 Tagen.